見積もり、作業ともにプロ意識を感じました : アート引越センターの口コミ評判

所在地:大阪府大東市泉町2-14-11

対応地域: 全国

3.50 口コミ 284

( 料金 3.5 接客対応 3.8 サービス 3.7 引越し作業 4.0 )

(契約しました)
ats1110

ats1110さんの口コミ

4.0 (料金 4 | 接客対応 4 | サービス 5 | 引越し作業 5

見積もり、作業ともにプロ意識を感じました

スタッフ同士のコミュニケーション不足

引越し元:愛媛県 松山市

引越し先:愛媛県 八幡浜市

引越し人数:二人暮らし・夫婦 (大人 2人 子供 0人)

3社で相見積もりをとりました。他2社の方が金額は安かったのですが、現場を見積もりに来た際に何故かオプション料金が発生するような話を切り出してきて、その場で契約すれば値引きといった営業だったので、胡散臭く感じてお断りしました。
アート引越センターさんは当初の見積もり通りの値段で対応可能とのことでしたし、冷蔵庫、洗濯機などの重い荷物を2階から階段で降ろさないといけない事から、追加料金なしでスタッフを3人手配してくれたことが決めてとなり契約しました。
当日は到着が30分程度遅れましたが、連絡してくれたので安心しました。
作業自体も壁への養生や靴下の履き替えなど、細かな部分への気遣いが感じられました。

一点気になったのは、スタッフ同士の連携です。1人、ご年配のスタッフがいたのですが、若いリーダー役のスタッフがそのご年配のスタッフの手際の悪さを怒鳴りつけていました。
見ていてあまり気持ちの良いものではなかったのです。
しかし、全体的にはとてもスムーズに引っ越しを終えられたので、満足しています。

料金の満足度

ネットでの見積もりの時は3社の中で一番高かったのですが、他2社は現場確認の際に値段を上げてきたので、実質はアート引越センターさんが一番安くなりました。後からの値段アップもなかったので安心です。

接客対応の満足度

見積もりに来てくれた方が現場をよくわかっている方だったので、壁の養生や予定作業時間等、こちらの質問にもしっかりその場で答えてくれて安心でした。

サービスの良さ

我が家の洗濯機がドラム式だったのですが、引越し先は縦型用でした。結果的にスタッフの方全員で、重い洗濯機をミリ単位で調整してもらい、なんとか設置できました。途中、買い替えを覚悟していたので助かりました。

引越し作業の満足度

部屋の壁や階段に養生をしっかりしてくれたお陰で、引越し前、引越し先どちらも傷一つなく作業を終えて頂きました。また、洗濯機の設置時、スタッフ3人だけでは難しい場所は、正直に「申し訳ないんですが、少し手伝って頂けませんか?」と言ってくれ、誠実さを感じました。

契約を決めた理由

  • 料金
  • サービス

実質最安値だったこと、スタッフ3人で対応してくれたこと。

2017/10/11

引越し業者基本情報

会社名

アートコーポレーション株式会社

所在地

大阪府大東市泉町2-14-11

設立年月日

昭和52年6月14日

代表者名

寺田千代乃

免許番号

大第1766号